ਯਾਂਡੈਕਸ ਤੋਂ ਲੌਗਇਨ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਯਾਦ ਰੱਖਣਾ ਹੈ

ਬਦਕਿਸਮਤੀ ਨਾਲ, ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ, ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਅਲੀਅਇਪਰੇਸ ਲੋੜੀਦੀ ਖਰੀਦ ਦਾ ਆਨੰਦ ਮਾਣ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਟ੍ਰਬਲਲਾਂ ਬਹੁਤ ਵੱਖਰੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ- ਚੀਜ਼ਾਂ ਪਹੁੰਚੀਆਂ ਨਹੀਂ ਜਾ ਸਕਦੀਆਂ, ਨਾ ਟਰੈਕ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ, ਇੱਕ ਅਣਉਚਿਤ ਫਾਰਮੇ ਵਿੱਚ ਆਈਆਂ, ਅਤੇ ਹੋਰ ਵੀ. ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਨੱਕ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੀਦਾ ਅਤੇ ਬੁਰੇ ਵਿਅਰਥ ਦੀ ਉਦਾਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਵਿਵਾਦ ਖੋੱਲਣ ਦਾ ਇਕੋ ਇਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ.

AliExpress ਤੇ ਵਿਵਾਦ

ਵਿਵਾਦ ਇੱਕ ਸੇਵਾ ਜਾਂ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦਾਅਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਹੈ. AliExpress ਆਪਣੀ ਚਿੱਤਰ ਦੀ ਸੰਭਾਲ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਇਸ ਲਈ ਇਹ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਧੋਖੇਬਾਜ਼ ਜਾਂ ਘੱਟ ਕੁਆਲਿਟੀ ਵਪਾਰੀ ਦੀ ਆਗਿਆ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ. ਹਰੇਕ ਉਪਭੋਗਤਾ ਪ੍ਰਸ਼ਾਸਨ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜਿਸ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਫੈਸਲਾ ਸੁਣਾਇਆ ਜਾਏਗਾ. ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕੇਸਾਂ ਵਿਚ, ਜੇ ਦਾਅਵੇ ਕਾਫੀ ਹਨ, ਤਾਂ ਇਹ ਫੈਸਲਾ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਪੱਖ ਵਿਚ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.

ਦਾਅਵੇ ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਕਾਰਨਾਂ ਕਰਕੇ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ:

ਗਲਤ ਪਤੇ ਤੇ ਪਹੁੰਚਾਏ ਗਏ ਸਾਮਾਨ;
ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਵੀ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਦੇਖਿਆ ਜਾਂਦਾ ਅਤੇ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਨਹੀਂ ਪਹੁੰਚਦਾ;
ਸਾਮਾਨ ਨੁਕਸ ਰਹਿਤ ਹੈ ਜਾਂ ਸਪਸ਼ਟ ਨੁਕਸ ਹਨ;
ਆਈਟਮ ਪੈਕੇਜ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ;
ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ (ਨੁਕਸ ਦਾ ਕਾਰਨ ਨਹੀਂ) ਦੀ ਹੈ, ਇਸ ਤੱਥ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਕਿ ਇਹ ਵੈਬਸਾਈਟ ਤੇ ਨਹੀਂ ਦਰਸਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ;
ਸਮਗਰੀ ਨੂੰ ਡਿਲੀਵਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਸਾਈਟ 'ਤੇ ਵਰਣਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ (ਅਰਥਾਤ, ਖਰੀਦ' ਤੇ ਅਰਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਵੇਰਵਾ);
ਉਤਪਾਦ ਨਿਰਧਾਰਨ ਸਾਈਟ ਦੇ ਡੇਟਾ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੇ.

ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ

ਆਰਡਰ ਦੇਣ ਤੋਂ ਦੋ ਮਹੀਨੇ ਬਾਅਦ "ਖਰੀਦਦਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ". ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ (ਜਿਆਦਾਤਰ ਮਹਿੰਗੇ, ਜਾਂ ਵੱਡੇ - ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਫਰਨੀਚਰ), ਇਹ ਸਮਾਂ ਲੰਬਾ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਅਲੀਈਸਪੇਸ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੀ ਗਾਰੰਟੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ. ਕੇਵਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਹੀ ਇੱਕ ਅਪਵਾਦ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਖੁਲਣ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੈ, ਜੇ ਇਸ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਇਹ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਸੀ

ਵਾਧੂ ਵਿਕਰੇਤਾ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਵੀ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਜੇਕਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਵੱਲੋਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ ਗਈ ਮਾਲ ਅਲੱਗ ਦੱਸੇ ਗਏ ਸ਼ਬਦਾਂ ਤੋਂ ਵੱਖਰੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਲਾਟ ਦਾ ਗਰੁੱਪ ਨਿਯਮ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਦੋ ਵਾਰ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਦੇਣ ਦਾ ਹੱਕ ਹੈ. ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਇਸ ਸਮੂਹ ਵਿੱਚ ਉਦਾਹਰਣ ਵਜੋਂ, ਗਹਿਣੇ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ. ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਇਹ ਸੇਵਾ ਮਾਲ ਨੂੰ ਇਸ ਮਿਆਦ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੱਕ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਉਦੋਂ ਤੱਕ ਨਹੀਂ ਟ੍ਰਾਂਸਫਰ ਕਰ ਦੇਵੇਗਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਦੇ ਤੱਥ ਅਤੇ ਇਹ ਤਸਦੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਉਹ ਹਰ ਚੀਜ਼ ਤੋਂ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੈ.

ਨਤੀਜੇ ਵਜੋਂ, ਝਗੜੇ ਦੇ ਖੁੱਲਣ ਨਾਲ ਦੇਰ ਨਾ ਕਰੋ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਅਵਧੀ ਦੀ ਸਮਾਪਤੀ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਇਸਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨਾ ਵਧੀਆ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਬਾਅਦ ਵਿਚ ਘੱਟ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਹੋਣਗੀਆਂ ਤੁਸੀਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਸਮੇਂ ਦੇ ਇੱਕ ਐਕਸਟੈਨਸ਼ਨ ਦੀ ਵੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ, ਜੇ ਸਪੁਰਦਗੀ ਨਾਲ ਮੌਖਿਕ ਸਮਝੌਤਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੇਰੀ ਹੋਣ ਵਿੱਚ ਦੇਰ ਹੈ

ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਖੋਲ੍ਹਣਾ ਹੈ

ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਨੂੰ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ "ਮੇਰੇ ਆਦੇਸ਼". ਤੁਸੀਂ ਸਾਈਟ ਦੇ ਕੋਨੇ ਵਿਚ ਆਪਣੀ ਪ੍ਰੋਫਾਈਲ ਤੇ ਹੋਵਰ ਕਰਕੇ ਇਹ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਪੌਪ-ਅਪ ਮੀਨੂ ਵਿੱਚ ਅਨੁਸਾਰੀ ਆਈਟਮ ਹੋਵੇਗੀ

ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਲਿੱਕ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ "ਇੱਕ ਵਿਵਾਦ ਖੋਲੋ" ਸੰਬੰਧਿਤ ਲਾਟ ਦੇ ਨੇੜੇ

ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਨੂੰ ਭਰਨਾ

ਅਗਲਾ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਪ੍ਰਸ਼ਨਮਾਲਾ ਭਰਨਾ ਪਵੇਗਾ ਜੋ ਸੇਵਾ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗਾ. ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕਿਸੇ ਪ੍ਰਮਾਣੀਕ੍ਰਿਤ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਦਾਅਵੇ ਦਾਇਰ ਕਰਨ ਦੀ ਆਗਿਆ ਦੇਵੇਗਾ.

ਕਦਮ 1: ਆਈਟਮ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕੀਤੀ

ਪਹਿਲਾ ਸਵਾਲ ਇਹ ਹੈ ਕਿ "ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਾ ਹੁਕਮ ਹੋਇਆ ਸੀ?".

ਇੱਥੇ ਇਹ ਨੋਟ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦੀ ਪ੍ਰਾਪਤੀ ਕੀ ਹੈ. ਸਿਰਫ ਦੋ ਸੰਭਾਵਿਤ ਜਵਾਬ ਹਨ "ਹਾਂ" ਜਾਂ "ਨਹੀਂ". ਹੋਰ ਸਵਾਲਾਂ ਦੀ ਚੋਣ ਕੀਤੀ ਗਈ ਚੀਜ਼ ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੀ ਹੈ.

ਕਦਮ 2: ਕਲੇਮ ਦੀ ਕਿਸਮ ਚੁਣਨਾ

ਦੂਜਾ ਸਵਾਲ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਸਾਰ ਹੈ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਨੋਟ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਉਤਪਾਦ ਵਿੱਚ ਕੀ ਗਲਤ ਹੈ. ਇਸ ਮੰਤਵ ਲਈ, ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਰੂਪਾਂ ਦਾ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੇ ਨਾਲ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਸੌਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.

ਜੇ ਜਵਾਬ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸੀ "ਹਾਂ", ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣਗੇ:

"ਰੰਗ, ਆਕਾਰ, ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਜਾਂ ਸਮਗਰੀ ਵਿੱਚ ਅੰਤਰ" - ਉਤਪਾਦ ਸਾਈਟ (ਹੋਰ ਸਮਗਰੀ, ਰੰਗ, ਆਕਾਰ, ਕਾਰਜਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਅਤੇ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਦੇ) ਉੱਤੇ ਘੋਸ਼ਣਾ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ. ਨਾਲ ਹੀ, ਅਜਿਹੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ਼ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ ਜੇਕਰ ਆਦੇਸ਼ ਅਧੂਰਾ ਸੈੱਟ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਹੋਵੇ. ਅਕਸਰ ਉਹ ਕੇਸਾਂ ਵਿੱਚ ਵੀ ਚੁਣੋ ਜਿੱਥੇ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਾਮਾਨ ਨਿਰਧਾਰਤ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਡਿਫਾਲਟ ਤੌਰ ਤੇ ਨਿਰਧਾਰਤ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਲੈਕਟ੍ਰੌਨਿਕ ਦੇ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਕਿੱਟ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਚਾਰਜਰ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਮਜਬੂਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਆਰਡਰ ਦੇ ਵਰਣਨ ਵਿੱਚ ਦਰਸਾਇਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
"ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰ ਰਿਹਾ" - ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਰੁਕ-ਰੁਕ ਕੇ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਡਿਸਪਲੇਅਰ ਧੁੰਦਲਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਸਚਾਰਜ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਇਸੇ ਤਰਾਂ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ'
"ਘੱਟ ਗੁਣਵੱਤਾ" - ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਅਕਸਰ ਵਿਜੁਅਲ ਨੁਕਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੱਖ ਨੁਕਸ. ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਕਿਸੇ ਵੀ ਸ਼੍ਰੇਣੀ 'ਤੇ ਲਾਗੂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਹਾਲਾਤ ਵਿਚ ਕੱਪੜੇ.
"ਨਕਲੀ ਉਤਪਾਦ" - ਆਈਟਮ ਇੱਕ ਨਕਲੀ ਹੈ. ਵਾਸਤਵ ਵਿਚ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕਸ ਦੇ ਸਸਤੇ ਐਨਾਲੋਗਸ ਲਈ ਹਾਲਾਂਕਿ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕ ਬੁੱਝ ਕੇ ਅਜਿਹੀ ਖਰੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਹ ਤੱਥ ਨੂੰ ਅਣਗੌਲਿਆ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਨਿਰਮਾਤਾ ਕੋਲ ਆਪਣੇ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਣਿਆ ਜਾਣ ਵਾਲਾ ਵਿਸ਼ਵ ਮਾਰਕਾ ਅਤੇ ਐਨਾਲੋਗਜ ਵਰਗੇ ਰੂਪ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਅਧਿਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ. ਇੱਕ ਨਿਯਮ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ, ਜਦੋਂ ਤੁਸੀਂ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਵਿੱਚ ਇਸ ਆਈਟਮ ਨੂੰ ਚੁਣਦੇ ਹੋ, ਤਾਂ ਇਹ ਤੁਰੰਤ ਏਲੀਏਕਸਪ੍ਰੈਸ ਸਪੈਸ਼ਲਿਸਟ ਦੀ ਸ਼ਮੂਲੀਅਤ ਦੇ ਨਾਲ "ਐਗਜਰੇਟਿਡ" ਮੋਡ ਵਿੱਚ ਚਲਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਆਪਣੀ ਬੇਗੁਨਾਹੀ ਸਾਬਤ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਸੇਵਾ ਅਜਿਹੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਸਹਿਯੋਗ ਕਰਨ ਤੋਂ ਰੋਕਦੀ ਹੈ.
"ਆਰਡਰ ਕੀਤੇ ਗਏ ਆਰਡਰ ਤੋਂ ਘੱਟ ਪ੍ਰਾਪਤ" - ਸਾਮਾਨ ਦੀ ਨਾਕਾਫ਼ੀ ਮਾਤਰਾ - ਸਾਈਟ ਤੇ ਦਿੱਤੇ ਸੰਖੇਪ ਤੋਂ ਘੱਟ, ਜਾਂ ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਦਰਸਾਈ ਗਈ ਮਾਤਰਾ ਤੋਂ ਘੱਟ.
"ਖਾਲੀ ਪੈਕੇਜ, ਅੰਦਰ ਕੁਝ ਵੀ ਨਹੀਂ ਹੈ" - ਪੈਕੇਜ ਖਾਲੀ ਸੀ, ਉਤਪਾਦ ਗੁੰਮ ਹੈ. ਪੈਰੇਲ ਬਕਸੇ ਵਿੱਚ ਇੱਕ ਖਾਲੀ ਪੈਕੇਜ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਿਕਲਪ ਸਨ.
"ਆਈਟਮ ਖਰਾਬ ਹੋ ਗਈ / ਟੁੱਟ ਗਈ" - ਸਪੱਸ਼ਟ ਨੁਕਸ ਅਤੇ ਖਰਾਬੀ, ਪੂਰੀ ਜਾਂ ਅੰਸ਼ਕ ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਅਜਿਹੇ ਕੇਸਾਂ ਦਾ ਹਵਾਲਾ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਸ਼ੁਰੂ ਵਿਚ ਚੰਗੀ ਹਾਲਤ ਵਿਚ ਸਨ, ਪਰ ਪੈਕਿੰਗ ਜਾਂ ਟ੍ਰਾਂਸਪੋਰਟੇਸ਼ਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿਚ ਨੁਕਸਾਨ ਹੋਇਆ.
"ਵਰਤਿਆ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਢੰਗ ਬਿਆਨ ਤੋਂ ਵੱਖਰਾ ਹੈ" - ਸਾਮਾਨ ਨੂੰ ਕ੍ਰਮਵਾਰ ਕਰਦੇ ਸਮੇਂ ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਚੁਣੀ ਜਾਂਦੀ ਗਲਤ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਭੇਜੀ ਗਈ ਸੀ ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਮਾਮਲਿਆਂ ਲਈ ਢੁਕਵਾਂ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕ ਨੇ ਇੱਕ ਮਹਿੰਗਾ ਮਾਲ ਅਸਬਾਬ ਕੰਪਨੀਆਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਨੇ ਇਸਦੀ ਬਜਾਏ ਸਸਤੀ ਇਕਾਈ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਹੈ. ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਡਿਲੀਵਰੀ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਗਤੀ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਜੇ ਜਵਾਬ ਪਹਿਲਾਂ ਚੁਣਿਆ ਗਿਆ ਸੀ "ਨਹੀਂ", ਹੇਠ ਲਿਖੇ ਵਿਕਲਪ ਹੋਣਗੇ:

"ਆਰਡਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਮਿਆਦ ਪੁੱਗ ਰਹੀ ਹੈ, ਪਰ ਪੈਕੇਜ ਅਜੇ ਵੀ ਇਸ ਦੇ ਰਾਹ 'ਤੇ ਹੈ." - ਸਾਮਾਨ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ
"ਟਰਾਂਸਪੋਰਟ ਕੰਪਨੀ ਨੇ ਆਦੇਸ਼ ਵਾਪਸ ਕੀਤਾ" - ਡਿਲੀਵਰੀ ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਉਤਪਾਦ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਵਾਪਸ ਕਰ ਦਿੱਤਾ ਗਿਆ ਹੈ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਹ ਕਸਟਮ ਦੀਆਂ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਅਤੇ ਭੇਜਣ ਵਾਲੇ ਦੁਆਰਾ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਗਲਤ ਭਰਨ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿਚ ਵਾਪਰਦਾ ਹੈ.
"ਕੋਈ ਟਰੈਕਿੰਗ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨਹੀਂ" - ਭੇਜਣ ਵਾਲਾ ਜਾਂ ਡਿਲਿਵਰੀ ਸੇਵਾ ਚੀਜ਼ਾਂ ਲਈ ਟਰੈਕਿੰਗ ਡਾਟਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ, ਜਾਂ ਲੰਮੇ ਸਮੇਂ ਲਈ ਕੋਈ ਟਰੈਕ ਨੰਬਰ ਨਹੀਂ ਹੈ.
"ਕਸਟਮਜ਼ ਡਿਊਟੀ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਹੈ, ਮੈਂ ਭੁਗਤਾਨ ਨਹੀਂ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹਾਂ" - ਕਸਟਮਜ਼ ਪਾਸ ਕਰਨ ਵਿਚ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਸਨ ਅਤੇ ਇਕ ਹੋਰ ਡਿਊਟੀ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਹਿਰਾਸਤ ਵਿਚ ਰੱਖਿਆ ਗਿਆ ਸੀ. ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ.
"ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੇ ਆਦੇਸ਼ ਗਲਤ ਅਹੁਦੇ 'ਤੇ ਭੇਜਿਆ" - ਇਹ ਸਮੱਸਿਆ ਟ੍ਰੈਕਿੰਗ ਪੜਾਅ ਤੇ ਅਤੇ ਮਾਲ ਦੇ ਆਉਣ ਤੇ ਪਛਾਣੇ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ.

ਕਦਮ 3: ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਚੁਣਨਾ

ਤੀਜੇ ਸਵਾਲ ਦਾ ਹੈ "ਤੁਹਾਡੀਆਂ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਲੋੜਾਂ". ਦੋ ਸੰਭਵ ਉੱਤਰ ਹਨ - "ਪੂਰਾ ਰਿਫੰਡ"ਜਾਂ ਤਾਂ "ਅਧੂਰਾ ਰਿਫੰਡ". ਦੂਜੇ ਵਿਕਲਪ ਵਿੱਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਲੋੜੀਂਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ ਦਰਸਾਉਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ. ਅਜਿਹੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਅੰਸ਼ਕ ਰਿਫੰਡ ਪਹਿਚਾਣ ਕਰਨਾ ਬਿਹਤਰ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਖਰੀਦਦਾਰ ਅਜੇ ਵੀ ਮਾਲ ਸੰਭਾਲ ਲੈਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਸੁਵਿਧਾ ਲਈ ਸਿਰਫ ਅਧੂਰਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਉਪਰੋਕਤ ਜ਼ਿਕਰ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਕੁਝ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੇ ਸੰਬੰਧ ਵਿੱਚ, ਤੁਸੀਂ ਦੁਹਰਾਏ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਇਹ ਗਹਿਣਿਆਂ, ਮਹਿੰਗੇ ਫਰਨੀਚਰ ਜਾਂ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ

ਕਦਮ 4: ਵਾਪਸੀ ਸ਼ਿਪਿੰਗ

ਜੇਕਰ ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੇ ਪਹਿਲਾਂ ਜਵਾਬ ਦਿੱਤਾ ਹੈ "ਹਾਂ" ਇਸ ਸਵਾਲ ਦੇ ਜਵਾਬ ਵਿਚ ਕਿ ਕੀ ਪਾਰਸਲ ਮਿਲ ਗਿਆ ਸੀ, ਸੇਵਾ ਇਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਦੇਣ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰੇਗੀ "ਕੀ ਤੁਸੀਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ?".

ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਪਤਾ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿੱਚ ਖਰੀਦਦਾਰ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਭੇਜ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਸ ਨੂੰ ਹਰ ਚੀਜ ਲਈ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਾ ਪਵੇਗਾ. ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਇਸਨੂੰ ਵਧੀਆ ਪੈਸਾ ਖਰਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ. ਕੁਝ ਸਪਲਾਇਰ ਸਾਮਾਨ ਵਾਪਸ ਭੇਜਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਪੂਰੇ ਮੁਆਵਜ਼ੇ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਜੇ ਇਹ ਆਰਡਰ ਬਹੁਤ ਮਹਿੰਗਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਇਹ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ ਅਤੇ ਇਹ ਅਦਾਇਗੀ ਕਰੇਗਾ.

ਕਦਮ 5: ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਦਾ ਵੇਰਵਾ ਅਤੇ ਸਬੂਤ

ਆਖਰੀ ਹਿੱਸਾ ਹੈ "ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਆਪਣੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਨੂੰ ਵਿਸਥਾਰ ਵਿੱਚ ਬਿਆਨ ਕਰੋ". ਇੱਥੇ ਆਜਾਦ ਤੌਰ ਤੇ ਇਕ ਵੱਖਰੀ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਵਸਤੂ ਦੇ ਤੁਹਾਡੇ ਦਾਅਵੇ ਦਾ ਵਰਣਨ ਕਰਨਾ ਜਰੂਰੀ ਹੈ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਅਨੁਕੂਲ ਨਹੀਂ ਹੈ ਅਤੇ ਕਿਉਂ. ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਵਿੱਚ ਲਿਖਣਾ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੈ ਭਾਵੇਂ ਕਿ ਖਰੀਦਦਾਰ ਉਸ ਦੇਸ਼ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਬੋਲਦਾ ਹੈ ਜਿਸ ਵਿਚ ਕੰਪਨੀ ਸਥਿਤ ਹੈ, ਇਹ ਚਿੱਠੀ ਅਲੀਅਕ ਐਕਸਪ੍ਰੈੱਸ ਮਾਹਰ ਦੁਆਰਾ ਉਦੋਂ ਵੀ ਪੜ੍ਹੀ ਜਾ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੇ ਵਿਵਾਦ ਗੰਭੀਰ ਪੱਧਰ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਦਾ ਹੈ. ਇਸ ਲਈ, ਆਮ ਤੌਰ ਤੇ ਸਵੀਕਾਰ ਕੀਤੀ ਅੰਤਰਰਾਸ਼ਟਰੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਤੁਰੰਤ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨੀ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਹੈ.

ਇੱਥੋਂ ਤੱਕ ਕਿ ਇੱਥੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਸਹੀ ਹੋਣ ਦਾ ਸਬੂਤ ਜੋੜਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ (ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਨੁਕਸਦਾਰ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਇੱਕ ਤਸਵੀਰ, ਜਾਂ ਸਾਜ਼ੋ-ਸਮਾਨ ਦੇ ਖਰਾਬ ਹੋਣ ਅਤੇ ਗਲਤ ਕੰਮ ਦੀ ਵੀਡੀਓ ਰਿਕਾਰਡਿੰਗ). ਹੋਰ ਸਬੂਤ, ਬਿਹਤਰ ਬਟਨ ਨੂੰ ਵਰਤ ਕੇ ਜੋੜਨਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ "ਐਪਲੀਕੇਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਕਰੋ".

ਵਿਵਾਦ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ

ਇਹ ਮਾਪ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਗੱਲਬਾਤ ਲਈ ਮਜ਼ਬੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ ਹੁਣ, ਹਰੇਕ ਪ੍ਰਤੀਕਿਰਿਆ ਨੂੰ ਜਵਾਬ ਲਈ ਕੁਝ ਆਰਜ਼ੀ ਸਮੇਂ ਦਿੱਤੇ ਜਾਣਗੇ. ਜੇ ਇਕ ਧਿਰ ਅਲਾਟ ਕੀਤੀ ਸਮੇਂ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਮਿਲਦੀ, ਤਾਂ ਇਸ ਨੂੰ ਗਲਤ ਮੰਨਿਆ ਜਾਵੇਗਾ, ਅਤੇ ਵਿਵਾਦ ਦੂਜੇ ਪਾਸਿਓਂ ਦੀ ਦਿਸ਼ਾ ਵਿਚ ਸੰਤੁਸ਼ਟ ਹੋ ਜਾਵੇਗਾ. ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਨੂੰ ਆਪਣੀਆਂ ਮੰਗਾਂ ਕਰਨੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਵਿਕਰੇਤਾ ਨੂੰ ਆਪਣੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਜਾਇਜ਼ ਠਹਿਰਾਉਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਮਝੌਤੇ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰਨੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਕੁਝ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ, ਸਪਲਾਇਰ ਤੁਰੰਤ ਬੇਕਾਰ ਰਹਿਤ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਸ਼ਰਤਾਂ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੁੰਦਾ ਹੈ.

ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ, ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਲੋੜ ਪਵੇ ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਆਪਣੇ ਦਾਅਵੇ ਨੂੰ ਬਦਲ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਕੁੰਜੀ ਨੂੰ ਦਬਾਓ "ਸੰਪਾਦਨ ਕਰੋ". ਇਸ ਨਾਲ ਨਵੇਂ ਸਬੂਤ, ਤੱਥ ਅਤੇ ਹੋਰ ਕਈ ਗੱਲਾਂ ਸ਼ਾਮਿਲ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ. ਉਦਾਹਰਨ ਲਈ, ਇਹ ਲਾਭਦਾਇਕ ਹੈ ਜੇ, ਕਿਸੇ ਵਿਵਾਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਉਪਭੋਗਤਾ ਨੂੰ ਵਾਧੂ ਖਰਾਬੀ ਜਾਂ ਨੁਕਸ ਮਿਲੇ.

ਜੇ ਸੰਚਾਰ ਨਤੀਜੇ ਨਹੀਂ ਦੇ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਉਪਭੋਗਤਾ ਇਸਨੂੰ ਡਿਸਚਾਰਜ ਵਿਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ "ਦਾਅਵੇ". ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਬਟਨ ਤੇ ਕਲਿੱਕ ਕਰੋ. "ਦਲੀਲ ਨੂੰ ਸ਼ਾਰਪਨ ਕਰੋ". ਜੇ 15 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਕਿਸੇ ਸਮਝੌਤੇ 'ਤੇ ਪਹੁੰਚਣਾ ਸੰਭਵ ਨਹੀਂ ਤਾਂ ਵਿਵਾਦ ਸਵੈ-ਚਾਲਤ ਤੌਰ' ਤੇ ਵੀ ਵੱਧਦਾ ਜਾ ਰਿਹਾ ਹੈ. ਇਸ ਕੇਸ ਵਿੱਚ, ਅਲੀਈਐਕਸਪੇਸ ਸੇਵਾ ਦਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ, ਜੋ ਇੱਕ ਸਾਲਸ ਦੇ ਤੌਰ ਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਵੀ ਸ਼ੋਅ ਵਿਚ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ. ਉਹ ਚਿੱਠੀ-ਪੱਤਰਾਂ, ਖਰੀਦਦਾਰ ਦੁਆਰਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੇ ਸਬੂਤ, ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦੀਆਂ ਦਲੀਲਾਂ ਦੀ ਚੰਗੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਜਾਂਚ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਨਿਰਪੱਖ ਨਿਰਣਾਇਕ ਫ਼ੈਸਲੇ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਕੰਮ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਦੋਵੇਂ ਪੱਖਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦਾ ਹੈ

ਇਹ ਜਾਣਨਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਣ ਹੈ ਕਿ ਵਿਵਾਦ ਕੇਵਲ ਇਕ ਵਾਰ ਹੀ ਖੋਲ੍ਹਿਆ ਜਾ ਸਕਦਾ ਹੈ. ਅਕਸਰ, ਕੁਝ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਦਾਅਵਾ ਵਾਪਸ ਲੈਣ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਵਿੱਚ ਛੋਟ ਜਾਂ ਹੋਰ ਬੋਨਸ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ ਇਸ ਮਾਮਲੇ ਵਿਚ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਰਿਆਇਤਾਂ ਦੇਣ ਬਾਰੇ ਦੋ ਵਾਰ ਸੋਚਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.

ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ

ਅੰਤ ਵਿੱਚ ਇਹ ਕਹਿਣਾ ਸਹੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਸਿਰ ਦਰਦ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਸੇਵਾ ਹਮੇਸ਼ਾਂ ਸਭ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਸਲਾਹ ਦਿੰਦੀ ਹੈ ਕਿ ਸ਼ਾਂਤੀਪੂਰਨ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ. ਅਜਿਹਾ ਕਰਨ ਲਈ, ਵੇਚਣ ਵਾਲੇ ਨਾਲ ਇੱਕ ਪੱਤਰ ਵਿਹਾਰ ਹੈ, ਜਿੱਥੇ ਤੁਸੀਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ ਅਤੇ ਸਵਾਲ ਪੁੱਛ ਸਕਦੇ ਹੋ. ਈਮਾਨਦਾਰ ਸਪਲਾਇਰ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸ ਪੜਾਅ 'ਤੇ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਲਈ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਚੀਜ਼ਾਂ ਝਗੜੇ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਆ ਸਕਦੀਆਂ.